16.11.2014
Сбербанк ошибочно списывал деньги со счетов
Представители Сбербанка заявили о том, что специалистами компании были зафиксированы ошибочные повторные списания денег со счетов некоторых клиентов по операциям, уже успешно совершенным и оплаченным ранее. Причиной малоприятного инцидента стала серьезная ошибка, закравшаяся в одну из международных платежных систем, используемых для проведения финансовых переводов. Об этом официально сообщили в пресс-службе компании.
В какой именно платежной системе произошла столь досадная ошибка, которая привела к сбою и ложным списаниям денежных средств, пока не сообщается. Все неправильно списанные средства будут возвращены пострадавшим клиентам в ближайшие дни. К счастью, пострадало сравнительно небольшое число держателей счетов. В настоящее время все процессинговые службы Сбербанка продолжают и дальше функционировать в штатном режиме.
Спустя некоторое время после начала ошибочных списаний в службы поддержки банка стали поступать многочисленные телефонные жалобы, которые были моментально рассмотрены. Остается надеяться на то, что в будущем подобных казусов у компании с ее клиентами не повторится.